樹科大金融小尖兵 海外研習吸新知

【記者蔡宗武／高雄報導】
每年的國際交流及海外研習向來是大學校院的重頭戲，樹德科大金融管理系也不例外。系主任許績宇與李勝榮二位老師為學生生爭取前往中國研習的機會，讓學生前往中國金融機構研習及交流，觀摩不同國家與多元民情風俗的營運方式，18位錄取同學分別在中國農業銀行、中國人民財產保險公司、中國太平財產保險公司、中國人民人壽保險公司等四家公司研習。在中國農業銀行有葉宛怡、簡秀安、李婷、陳韋錚、徐家萱、李懿祝、汪長宇、黃正斌8人；中國人民財產保險公司有王喬淳、黃馨楓、林妤儒、蔡沛芹4人；中國太平財產保險公司有文心悅與林宜萱2人，以及中國人民人壽保險公司的陳萱、蔡佩娟、沈志栩、蔡育霖4人。研習生返國後，須在期初座談會中回饋分享海外研習心得。

該項2019年大陸銀行及保險暑期海外研習暨國際交流在7月至8月分別在上海、深圳、杭州、蘇州、寧波、成都、重慶及武漢等城市舉辦，主辦單位總計錄取76位。研習工作內容以從事與銀行業務等相關流程的基礎工作。

該校金管系有18位同學錄取，研習期間統一由主辦單位提供食宿、每日支給100元人民幣研習薪資津貼，研習單位亦指派專人指導研習生工作進行、企業參訪、生活環境及日常管理等。所有研習同學異口同聲表示，在中國付款方式相當便利，一隻手機即可設定支付寶和微信支付，同時以支付寶和微信叫外賣也已是趨勢；最不能適應的則是使用羅馬拼音，會造成打字障礙。

王喬淳說，台灣保險意識觀念覆蓋率將近90%至95%，但中國大約落在30%至 40%，因此可發展空間相當大，本次研習跟隨部門經理處理一樁理賠案件，從彙整資料、送交填寫理賠證明、帳戶資料等過程中，學習到溝通、資料核對、核准標準、金額等。

林宜萱被分配到財務部，首要工作是學習看財務報表，理解保險公司投資管道；過程學習到憑證、操作控制系統、退保等實務，收穫滿滿。

一年級的陳韋錚很興奮有機會雀屏中選研習機會，工作內容有指導民眾機器操作、個人金融部幫忙檢查資料排序、跟隨國際部推廣ETC、公司部學習信貸等，跨部門研習有不同做事方法及流程，相當難得。

陳萱被分配到企劃培訓部，第一天即參與部門會議，認識多位師長與前輩，公司還特地為陳萱購置注音符號電腦鍵盤，讓她更能得心應手，快速融入工作環境。

黃馨楓分配到船舶貨運的保險業務，因船舶貨運險多屬國際線，例如伊朗、伊拉克等，因此有機會認識中國頂尖財經大學的夥伴，在這些夥伴中學習到許多創新思維與做事方法。黃馨楓最開心的是有機會與長官一起拜訪漁保大客戶，觀摩到交談技巧、產品推銷方法；同時也參加香港國際保險協會前往研習單位辦理的培訓課程，聽聞許多保險案例，例如載著小麥的貨船，經過印尼時多載運許多印尼貨物，卻因印尼港口過小致貨船卡在印尼港口，偏偏又遇上雨季，貨船小麥全部潮濕泡湯，損失好幾千萬美金，也讓自己真正體會天有不測風雲，保險不僅保護對方，也保護了自己。

一年級的蔡沛芹首日進入中國第一大保險公司的客服部門時，人聲鼎沸的環境，立刻繃緊神經，因為報案與諮詢電話非常爆量。本次工作內容是團建，協助環境布置、設計版報；偶爾公司主管會隨機要求研習生戴上耳機，仔細聆聽資深員工與客戶的電話交談，學習談話技巧及應變能力，是很難得的經驗。