南市地政局跨縣市觀摩│黃偉哲：傾聽民意 打造更貼心地政服務

【焦點時報／記者蔡宗憲報導】

為有效回應民眾的需求，鼓勵機關與時俱進，提供優質服務，行政院106年函頒「政府服務躍升方案」，設立「政府服務獎」，由國家發展委員會聘請產、學、研界組成評審小組進行評審，持續引導政府機關運用數位科技創新加值，以及加強社會人文關懷的政府服務，依不同對象，提供多元優質服務。

為了提升臺南市地政機關服務品質，臺南市政府地政局研訂標竿學習活動，由副局長蔡奇昆率局內科室及11個地政事務所同仁參訪第六屆「政府服務獎」獲獎機關彰化縣員林地政事務所，以期透過觀摩學習員林所之精進作為，了解其社會關懷服務及數位創新加值之作法及成效，作為南市各地政事務所提升為民服務之參考。

員林地政走入社區宣導服務已多年，為協助鄉親長輩解決土地財產的問題，推出精緻化的「財產健檢e政府」服務，包含一對一的主任有約諮詢服務，配合數位時代的LINE@線上諮詢，諮詢後針對問題核心給予財產健檢單，供民眾帶回可與家人親友討論，並且跨域整合戶政、稅務局等不同單位協力處理民眾各種疑難雜症。

員林地政事務所陳易宏主任說：「主任有約及社區服務是我多年來一直持續推動的服務，不斷提升並擴大服務效能，最重要的是用『真心』來服務民眾，財產健檢服務協助民眾解決困惑，保護民眾的財產，民眾自然有感關懷用心的服務。」臺南市政府地政局副局長蔡奇昆回應：「機會是留給準備好的人，一直努力聆聽人民的聲音，了解他們的需求和關切，更體現在實際的行動中，就能讓民眾感受到我們的努力」。

臺南市長黃偉哲表示，政府需要傾聽民意，理解人們的需求，以更好地回應社會的期望，而地政事務所是地政機關服務民眾的第一線，期許透過觀摩學習後各地所的服務能更精進。地政局陳淑美局長非常感謝政府服務獎的資優生彰化縣員林地政事務所無私地分享，透過這次標竿學習活動，讓我們站在巨人的肩膀上，能讓我們看得更遠，也能為我們的大腦注入新的動力和活力，期待能為地政服務開啟新的篇章。為民服務對政府的而言，不僅是一種責任，更是建構社會和諧穩定的基石，也期許地政機關的服務更貼心、更顧及民眾的需求。

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