南臺灣第一間醫學中心高醫通過穆斯林友善醫院認證 提供祈禱室及30多國語言雙向即時語音翻譯服務

【記者蔡宗武/高雄報導】
「高醫讓文化與語言不再是距離!」高雄醫學大學附設中和紀念醫院為提供穆斯林友善的醫療環境，委託巴勒克清真產業公司進行輔導，成為南臺灣第一間通過穆斯林友善醫院認證的醫學中心，並與文藻外語大學合作開發智慧聊天機器人及醫院實境導覽APP，提供30多國語言雙向即時語音翻譯服務，於今(10)日舉行授證啟用儀式。

斯林友善醫院授證暨友善設施啟用儀式，在高雄醫學大學附設中和紀念醫院舉行，由巴勒克清真產業有限公司執行董事丁廼忻授予證書給高醫附設中和紀念醫院的院長鍾飲文。會中邀請衛生福利部國際合作組主任劉麗玲技監、高雄市衛生局醫政科長陳建榮、民政局專門委員宋貴龍及高雄清真寺教長陳永武等人見證；另邀請文藻外語大學文教創意產業學院院長楊雄斌、研發長王立勳、數位內容應用與管理系主任郭大維、清真寺總幹事沙國強、高醫附院副院長黃尚志、黃明國及高雄市立大同醫院副院長蕭世槐等人觀禮。

高醫附設中和紀念醫院院長鍾飲文表示，據2019全球穆斯林旅遊指數排名，臺灣從原有的第5名上升至第3名，並已逐漸成為穆斯林出國旅遊的優先選擇國家。目前在臺穆斯林約有30萬人，其中高雄約有4-5千人，其中以印尼籍為大宗。雖然今年國際旅遊受到新冠肺炎(COVID-19)疫情衝擊，但高雄醫學大學附設中和紀念先做好超前部署，優先打造穆斯林友善醫療環境。

鍾飲文院長表示，高醫服務宗旨是以病人為中心的全人健康照護，核心價值更是包含了尊重生命與同理關懷，因此期望來到高醫的民眾在身、心、靈都能獲得完善的照護，這次醫院繼佛堂及天主教祈禱室之後，進一步打造穆斯林友善醫院環境。目前在高醫醫療體系中，附設中和紀念醫院與高雄市立小港醫院皆已率先通過穆斯林友善醫院認證，期望高醫醫療體系能擔任南部醫療機構的領頭羊，分享設置穆斯林友善環境經驗，讓南部更多醫院能共襄盛舉，營造穆斯林友善醫療環境。

衛福部劉麗玲監技表示，2016年起蔡總統積極推展新南向政策，而新南向國家以穆斯林人口居多，衛福部特別在全國北、中、南及東各選擇一家醫院設置穆斯林友善就醫空間，高醫過去對邦交國索羅門群島的服務有成，因此南部以髙醫為首選，希望來台的穆斯林能感受到台灣的熱情。高雄清真寺教長陳永武表示，在台穆斯林得知高醫設置穆斯林友善空間都很高興，很感謝政府對穆斯林的重視，讓他們就醫可以很安心、也很窩心。

高醫穆斯林友善空間，包括設在醫院7樓的穆斯林友善廁所，提供穆斯林禮拜前的小淨及大淨洗淨設施；以及男女獨立的穆斯林祈禱室，備有中文、印尼文及阿拉伯文的古蘭經、禮拜毯、麥加方向標示與高雄市的禮拜時間表，讓不管是來院門診或住院之穆斯林民眾均可前往使用；另外，在22樓國際醫療病房更設置穆斯林友善病房，備有專屬的餐具及備餐空間，讓來院的國際穆斯林民眾亦能安心住院。

此外，考量讓穆斯林民眾來到醫院時對環境不熟悉及擔心語言不通問題，高醫特別與文藻外語大學共同開發「高醫即時就醫通」智慧聊天機器人，營造「三不」的智慧友善國際醫療環境，包含醫院環境實境指引導覽，讓初次來院的民眾和家屬「不再迷路」；提供高雄市穆斯林友善餐廳名單及訂餐服務，讓穆斯林用餐「不再有疑慮」；更提供超過30種國家語種雙向即時語音翻譯服務，讓醫護與國際病人間的溝通「不再是距離」。到高醫的穆斯林及國際病人在醫院1樓服務台可索取紙本穆斯林友善手冊及掃描QR code下載，即時享有隨身便利就醫快譯通服務。