AI來助譯 外籍洽公so easy　高市監理溝通零距離

【記者張文晃／高雄報導】

高雄市區監理所每年約有700位來自世界不同國家的民眾前來考取駕照，為突破不同語言的隔閡，即日起推出AI機器人即時翻譯服務，無論您來自哪裡，說著何種語言，都能溝通無礙。

高雄是個國際化的城市，無論是來台工作、移民或外籍配偶等人口數不斷的成長，為解決「行」的問題，考取駕照是相對重要的，但也常因語言困難讓他們裹足不前。該所為了要解決語言溝通的障礙，運用智慧AI機器人建置外語翻譯功能，可達多國語言自然互譯，讓臨櫃考照外籍人士可直接以母語提問，而服務人員也只需以中文回答，即可透過語音辨識與翻譯的技術讓彼此的溝通零距離。

澳洲考生Candy第一次與AI機器人對話，除了驚奇還大讚監理單位的用心，能推出這麼棒的服務；而來自越南的阮氏姐妹也表示因害怕語言不通一直不敢來考駕照，今天還特地請家人陪同，沒想到竟然能與服務人員直接用越語對話，真的讓她感到很安心，也增加考試的自信心。

高市所所長陳崑山表示，為了要提升監理機關對外籍人士取得駕照的重視，除了提供8國文字及10種語言的筆試練習考照服務外，突破語言隔閡，是高市所一直以來不斷努力精進的重點。此次推出多國語言即時翻譯服務，期能創造一個更友善的外語服務環境，讓無論來自世界各國的考生，都能安心、放心、有信心的來到高雄市區監理所考照。