彰化縣地政AI小幫手LINE官方帳號　自動回復好智慧

▲彰化縣政府地政處及地政事務所同仁自行研究建置「彰化縣地政AI小幫手」LINE@官方帳號，提供即時智慧AI自動問答回覆系統，即時解決民眾一般常見的地政問題。（圖／記者林明佑攝）

【焦點時報／記者林明佑報導】為提升服務品質，落實地政服務不中斷，彰化縣政府地政處及地政事務所同仁自行研究建置「彰化縣地政AI小幫手」LINE@官方帳號，提供即時智慧AI自動問答回覆系統，方便民眾詢問常態性地政疑問，今(7)日辦理啟動記者會，彰化縣長王惠美與會，地政AI小幫手將提供24小時持續性服務，即時解決民眾一般常見的地政問題。

▲彰化縣長王惠美表示，地政同仁開發「地政AI小幫手」LINE@官方帳號服務，將鄉親的各項問題整合起來，可利用關鍵字搜尋來即時回應鄉親的問題。（圖／記者林明佑攝）

今天上午於彰化縣政府6樓新聞處前咖啡藝廊啟動記者會上，同時也展現和美地政事務所全國首創的「鑑界一把照，界址跑不掉」，呈現彰化縣地政團隊「鑑界成果查詢服務系統」成果，讓民眾更瞭解本縣地政便民優質服務。

▲彰化縣政府地政團隊持續在業務與提升服務品質上追求完善，讓地政服務更充分接地氣。（圖／記者林明佑攝）

王惠美表示，縣府不斷地加入智能相關的服務，地政處去(110)年的全國首創「鑑界一把照，界址跑不掉」鑑界成果查詢系統榮獲內政部地政業務考核六都以外第一名之殊榮，經彰化縣審計室提報審計部審議，獲選為110年度下半年行政機關優良實務案例。

王惠美說，今年地政同仁再開發「地政AI小幫手」LINE@官方帳號服務，將鄉親的各項問題整合起來，可利用關鍵字搜尋來即時回應鄉親的問題，後續也會將連結加入彰化縣政府的網站，讓民眾都能在LINE@官方帳號或是縣府網站都能使用這項搜尋服務。

王惠美表示，這項創新服務是地政處及地政事務所同仁在有限的經費、人力條件下，自行研究建置的，真的是非常難能可貴，在現今疫情嚴峻的時刻，歡迎民眾多用網路線上提問，也可以降低親自洽公實體接觸之風險，同時也鼓勵縣府的地政團隊持續在業務與提升服務品質上追求完善，讓地政服務更充分接地氣。

彰化縣政府地政處長蔡和昌表示，現今邁向網路高普及之數位社會，網路社群使用率越來越高，加上民眾習慣使用網路接受各項訊息並以文字方式詢問，地政處自行建立「彰化縣地政AI小幫手」智慧回覆系統，民眾只需於LINE@官方帳號輸入關鍵字，可即時以AI智能客服自動回覆方式，提供民眾正確地政資訊。