連鎖「朵兒美睫」爆消費糾紛 消費者:不退費不開發票太離譜

〔記者陳冠至／高雄報導〕全台美容連鎖品牌「朵兒植睫聯盟」爆發消費糾紛，高雄一名蔡小姐花1990元購買植睫優惠券，但因認為假睫毛品質不佳想全額退費，遭公司以店家並沒有遷移等原因拒絕，蔡小姐氣得向消保官投訴，質疑朵兒長期營業逃漏稅不開發票，要退費還只能用line，留言給線上客服，怒嗆「這不是騙人什麼是騙人」!

今年1/26日，高雄蔡小姐在高雄朵兒極緻美學苑高雄旗艦館買了1990元的植睫優惠券，店家表示可以使用5次，但蔡小姐因先前植睫毛認為品質不佳，睫毛不到一星期就脫落，因此希望可以把優惠券全額退掉，但遭店家拒絕，憤而向消保官投訴。

蔡小姐不滿的說，優惠券完全沒有使用，不明白為何不能退費，事發後朵兒員工承諾她可以全額退費，後來又說不行，並提供線上課服協助處理，就沒有後續處理，這樣的服務讓她氣的向消保官投訴，並質疑整個消費過程都未開發票，朵兒身為全台連鎖，為什麼不用開發票給消費者?是否有逃漏稅嫌疑。

朵兒高雄店員簡小姐表示，當初蔡小姐購買時，相關DM就有文字敘述是不能退費，現在由公司處理後續，無法多做回應。

目前蔡小姐堅持向消保官投訴，並提出朵兒的消費糾紛不只這一件，期間朵兒員工還將她誤以為是另一件消費糾紛當事人，差點誤認匯錯款，相當憤怒，呼籲朵兒能夠改善服務品質。