中市就業服務員以專業與陪伴點亮就業希望獲獎 獲衛福部「全國強化社會安全網績優人員」殊榮

(焦點時報/鄒志中報導)  「一份工作，改變的不只是收入，更可能是一個家庭重新走向穩定的起點。」從職缺媒合到人生重新站穩，台中就業服務串聯社區力量，陪伴弱勢求職者跨越困境！台中市政府長期推動在地化就業服務，深入社區、連結里鄰及跨單位資源，針對弱勢及就業困難民眾提供專業評估、職涯諮詢、客製化職缺媒合與持續陪伴，協助求職者逐步建立工作能力與生活信心。衛生福利部日前舉辦「全國強化社會安全網績優人員及團體頒獎典禮」，台中市政府就業服務處就業服務員鄭玉蘭榮獲「績優人員獎」，肯定其長期深耕第一線、以專業與同理心協助弱勢民眾穩定就業的努力，也彰顯台中市就業服務融入社會安全網的具體成果。

台中市勞工局表示，鄭玉蘭自2007年投入就業服務工作至今，長年站在第一線面對不同背景與需求的求職者。對她而言，就業服務從來不只是「介紹一份工作」，而是必須先了解一個人的生活處境、家庭支持、身心狀況與工作能力，再從中找出適合的就業方向。

面對有就業障礙或家庭支持薄弱的個案，她不僅協助搜尋職缺，也會從履歷撰寫、面試準備、職涯方向調整，到就業後的適應情形逐步陪伴；當個案同時面臨經濟、家庭或生活問題時，則積極運用政府相關資源並連結跨單位網絡，讓「找工作」不再成為弱勢民眾必須獨自面對的難題。

其中，一名家庭支持力薄弱的弱勢青年的服務經驗，更充分展現就業服務員在社會安全網中的關鍵角色。

該名弱勢青年因父親癱瘓、母親失聯，家庭支持力量有限，加上本身患有糖尿病，求職過程屢遭挫折，長期難以找到適合自己的工作。面對這樣的情況，鄭玉蘭並未將「沒有找到工作」視為服務終點，而是先從了解青年的健康狀況、工作能力與實際生活需求著手，重新評估適合的職涯方向。

在就業準備階段，她協助該名弱勢青年整理履歷、進行面試準備，並透過一次次溝通與鼓勵，陪伴弱勢青年重新建立求職信心；在職缺媒合上，也依照弱勢青年的身體狀況與能力尋找合適工作，避免因工作條件與個人需求不符而再次遭遇挫折。

同時，考量該弱勢青年家庭經濟與生活壓力，鄭玉蘭也積極連結相關生活補助與就業支持資源，降低弱勢青年在求職期間的經濟負擔。透過就業服務、社會福利與地方支持網絡相互串聯，讓原本陷入多重困境的青年，有機會一步一步重新建立生活秩序，朝穩定就業邁進。

台中市勞工局指出，這類個案往往不是單純「缺一個工作」而已，而是同時面臨家庭支持不足、經濟壓力、健康因素及自信心低落等多重問題，因此就業服務員必須具備專業判斷、溝通陪伴與資源整合能力。尤其在第一線服務過程中，很多個案可能因為一次面試失敗、一次工作不適應，就再次陷入失業或放棄求職，因此「持續陪伴」往往是協助弱勢個案跨過就業門檻的重要力量。

除了運用政府資源，鄭玉蘭也積極與台中市各地里長、社區及相關網絡建立合作關係，透過在地人熟悉在地人的優勢，掌握個案需求並即時提供支持，將就業服務從單一窗口延伸成為社區共同支持的網絡。

台中市勞工局強調，強化社會安全網的核心，不只是當弱勢民眾遭遇困境時提供救助，更重要的是透過跨領域合作，協助弱勢民眾重新建立生活能力與自立的可能性。穩定就業正是其中重要的一環。一個人能夠重新走進職場、獲得穩定收入，往往也代表家庭經濟壓力降低、自我價值感提升，甚至可能進一步改變整個家庭的生活軌跡。

鄭玉蘭此次獲得衛福部「績優人員獎」，不僅是對個人多年投入就業服務工作的肯定，也代表第一線就業服務人員在社會安全網中所扮演角色的重要性受到看見。

台中市勞工局表示，台中市政府持續推動在地化、個別化的就業服務，面對不同年齡、家庭背景與就業能力的弱勢民眾，提供更貼近需求的協助。未來將持續深化就業服務處與社政、衛政及地方社區等單位的合作，強化跨網絡資源整合，讓需要幫助的弱勢民眾能更快找到適合的支持系統。

「接住一個人，就是接住一個家庭。」台中市勞工局表示，社會安全網的韌性來自每一個第一線工作者的投入，也來自政府、社區與民間共同形成的支持力量。台中市政府將持續以民眾需求為核心，讓就業服務不只是職缺媒合的起點，更成為弱勢民眾重新建立信心、走向自立生活的重要力量。

台中市勞工局補充，如有就業服務相關問題，可至台中市就業服務處官網查詢，或洽中市就業服務處，由專人提供就業諮詢及相關協助。服務處地址為台中市南屯區精科路26號，電話為04-2228-9111分機36100、36200，歡迎有就業需求的民眾多加利用。