資策會推出「快排APP」與百貨合作「快排快閃玩遠百」
【記者何能武/台北報導】
百貨商圈服務求新求變,為了提供消費者更好的休閒體驗,與智能科技接軌提供方便且個人化的智慧科技服務,資策會數位服務創新研究所(服創所)推出的「快排APP」,將與板橋大遠百、遠東百貨板橋中山店共同合作,聯合50家櫃位品牌與15家餐廳,推出「快排快閃玩遠百」好康三連發活動,自9月1日起,使用「快排APP」到候位餐廳消費或到推薦專櫃集點,就有多重好禮,讓你等待用餐時間不無聊,邊逛街邊尋寶。
快排APP 智慧化候位,熱門時段免排隊還送好康
餐飲服務是各大百貨商圈的熱門戰場,假日用餐熱門時段,百貨餐廳常常一位難求,平均得排隊候位至少40分鐘以上,為解決顧客長久以來用餐排隊困擾,遠東百貨透過資策會推出的「快排APP」候位解決方案,實施於板橋大遠百、遠東百貨板橋中山店。顧客可透過「快排APP」登記虛擬候位,不用在現場乾等,候位同時可繼續逛街,直到餐廳準備好位子後,利用簡訊通知即可前往用餐,省去現場排隊等待的無聊感。9月份假日限定好康再加碼,只要使用「快排APP」至餐廳訂位並至餐廳消費後,憑進場簡訊及發票即可兌換好禮。
個人化專櫃推薦服務,跟著隨身導遊尋寶趣
手機已經成為現代人隨身必備的裝置,根據資策會服創所在2017 年 4G 行動生活使用行為調查報告指出,51.5%的民眾每天使用手機的時間在2到5小時之間,更有28.1%民眾每天花超過5小時滑手機。顧客越來越習慣吃、喝、玩、樂各種疑難雜症生活需求…等,都靠著手機指點迷津,因應顧客使用需求,娛樂休閒產業也應建立新的數位服務模式。
因此,「快排APP」智慧服務今年更加升級,結合社群使用者輪廓描繪技術,考量社群、消費者屬性、位置等多條件,分析出個人化專屬推薦,本次活動結合板橋大遠百以及遠東百貨中山店總共50家合作專櫃,推出遠百尋寶王活動。顧客只要打開「快排APP」,即可獲得推薦專櫃資訊,到專櫃出示推薦資訊,並由店員協助完成通關密碼認證,即可兌換贈品或享優惠。「快排APP」讓百貨與餐廳整體連網服務更加完整與多元,帶給顧客更新奇愉悅的逛街樂趣。
百貨銷售結合社群資料的新智慧零售時代,為“顧客、餐廳、櫃位”締造三贏局面
行動科技應用蓬勃發展、掌上經濟當道,未來的零售世界是充滿各種各樣的體驗,顧客將越來越習慣一機在手掌握所有的方式,透過更智慧便利的手機應用就搞定生活大小事,甚至金融支付、預售服務等都是正在發展的未來。
百貨通路為朝向新智慧零售轉型方向,以提供便利且個人化服務體驗,從海量資料分析中找到目標客群和產品、服務改善方向,進而提高顧客忠誠度。透過資策會研發的餐廳候位「快排APP」結合個人化精準推薦,預期帶來場域平均1~3%店營收成長、客均消增加3%,帶動百貨與餐廳消費商機,並帶給消費者更美好的逛街體驗。
9月1日 ~ 9月23日快排快閃玩遠百,使用「快排APP」好禮獎不完
自9月1日起至9月23日止,每個週六及週日,在板橋大遠百9樓與遠東百貨板橋中山店13樓,只要手中有「快排APP」,就能參加「快排快閃玩遠百」三連發活動,連結數十家不同類別的百貨櫃位商家,包含:餐廳、服飾、家電、美妝等櫃位,好禮一直拿!
好禮一:憑快排APP至餐廳候位消費,憑進場簡訊及發票換好禮(假日限定)
好禮二:依快排APP推薦櫃位,輸入寶藏密碼集點換來店禮(平日、假日限定)
好禮三:集滿三個櫃位兌換紀錄再換好禮(假日限定)